Dziesięć sposobów na zwiększenie liczby opinii klientów i poprawę SEO

Opinie klientów mają wartość, jeśli chodzi o wzrost sprzedaży. Dowiedz się, jak uzyskać opinie klientów i zwiększyć swoją pozycję w wyszukiwarkach.

Jak uzyskać recenzje klientów i wpłynąć na miejsce w wyszukiwarce

Nie ma debaty online opinie klientów są ważne, czy sprzedajesz produkt lub oferujesz usługę. Wiemy, że konsumenci zwracają się do przyjaciół, rodziny, a nawet do obcych osób po opinie i rekomendacje dotyczące usług i produktów. Ufają słowom marketingu ustnego. Używamy Internetu do badań przed zakupem, więc to, co ludzie mówią online ma znaczenie i wpływa na to, czy ktoś kupuje od Ciebie, czy nie.

Cyfrowy świat sprawił, że informacje są łatwo dostępne, są nawet aplikacje, które pozwalają nam skanować kody kreskowe i uzyskać natychmiastową informację zwrotną. Chcemy wiedzieć, co inni mają do powiedzenia o Twojej marce i firmie.

Recenzje są dobre nie tylko dla klientów, ale również dla Twojej obecności w sieci. Opinie online mają coraz większy wpływ na wyniki wyszukiwania w wyszukiwarkach i mają możliwość pozytywnego wpływu na lokalizację w wyszukiwarkach, a zwłaszcza na lokalizację w lokalnych aukcjach. Raporty wykazały również, że opinie klientów często zwiększają wskaźnik klikalności na swojej stronie internetowej i są wykorzystywane do wzmocnienia listy geograficznej, dlatego też często zwiększają lokalną lokalizację wyszukiwania. Widoczność na stronach przeglądu klienta jest głównym elementem, że wartość w wyszukiwarkach i włączyć w ich algorytm w celu określenia przydatności wyszukiwania na rynku lokalnym.

Czy wierzyłbyś, że tylko 23% klientów złożyło kiedykolwiek recenzję online lub ocenę? Większość recenzji również koncentruje się wokół negatywnych, ponieważ to jest wtedy, gdy większość konsumentów uważa, że ważne jest, aby pozwolić, aby ich głos był słyszalny.

Recenzje są nie tylko dobre dla biznesu, ale są dobre dla klientów.

Jak możesz to zmienić? Wiemy, że klienci szukają informacji, ale nie znajdują treści, które chcesz, aby znaleźli, więc jak możemy zachęcać do recenzji produktów lub usług?

Pierwszą rzeczą jest pierwsza, musisz upewnić się, że masz ukończone profile są na popularnych stronach recenzji, takich jak:

  • Yelp
  • Google+ Lokalny
  • Yahoo! Oferty lokalne
  • Foursquare
  • Koło Handlowe
  • Lista Angie

Kiedy skończysz tworzyć swoje profile, musisz określić, w jaki sposób tworzyć relacje z klientami, co sprawi, że będą oni chcieli zostawić recenzje dla Ciebie i stać się Twoim ambasadorem marki. Oto tylko kilka pomysłów, które możesz zacząć wprowadzać w życie:

  1. Poproś o recenzję. Czy prosisz o recenzje? Możesz poprosić o recenzję za pośrednictwem swojej strony internetowej, poczty elektronicznej, telefonu lub nawet skorzystać z bardziej tradycyjnego podejścia, wysyłając im pocztówkę lub kartę z komentarzem z prośbą o recenzję. Jestem zdumiony, jak wiele firm nawet nie prosi klientów o recenzję lub poparcie.
  2. Naucz ich, jak zostawić recenzję. Byłbyś zaskoczony, jak wielu klientów nie zdaje sobie sprawy, jak ważne są recenzje dla firm dzisiaj. Stwórz jeden arkusz lub jak stworzyć samouczek, który edukuje ich, jak zostawić informację zwrotną i gdzie można ją zamieścić.
  1. Osobisty dotyk. Nie automatyzuj procesu, jeśli nie jest to konieczne, dlaczego nie wysłać osobistej wiadomości e-mail z prośbą o recenzję. Wielu klientom brakuje dziś tego osobistego kontaktu, zwłaszcza jeśli chodzi o prowadzenie działalności online.
  2. Użyj narzędzia takiego jak ReviewBiz. Jest to darmowy i świetny sposób, aby ułatwić odwiedzającym stronę internetową pozostawienie recenzji na popularnych stronach internetowych. Choć jest to podejście pasywne, jest łatwe.
  3. Utwórz stację przeglądania. Czy masz miejsce na cegły i zaprawy murarskiej? Dlaczego nie założyć stacji recenzyjnej, która zawiera laptopa, gdzie ludzie mogą składać recenzję, gdy odwiedzają?
    1. Uwaga: Bądź ostrożny, niektóre witryny recenzyjne będą karać Cię za opinie przesłane z tego samego adresu IP.
  1. Uzyskaj pomoc. Istnieją rozwiązania outsourcingowe, które pozwolą Ci skontaktować się z Twoimi klientami. Kilka firm, które świadczą takie usługi to DemandForce, CustomerLobby oraz PowerReviews.
  2. Szybkie przypomnienie. Dodaj arkusz instrukcji przeglądu do swoich zamówień. Jaki jest lepszy czas na uzyskanie informacji zwrotnej niż w przypadku, gdy przekroczyłeś oczekiwania, otrzymując zamówienie do klienta wcześniej niż się spodziewali?
  3. Zaproponuj zachętę. Wykorzystaj to jako ostatnią deskę ratunku, większość klientów zostawi przegląd bez zachęty, ale czasami zachęta może ich zmotywować do szybkiego działania i uzyskania tego przeglądu opublikowane. Musisz to zrobić etycznie, więc można oferować kupony, zniżki lub darmowe, ale nie można tego uzależnić od pozytywnej oceny.
  1. Odpowiedz na recenzje. Kiedy otrzymasz negatywną recenzję, odpowiedz publicznie, rozwiąż problem. To pokazuje, że słuchasz i jesteś zaangażowany, co często zachęca do przekazywania większej ilości informacji zwrotnych. Kiedy otrzymasz pozytywną recenzję, upewnij się, że dziękujemy.
  2. Podpis elektroniczny. Ile e-maili wysyłasz dziennie? Ile wiadomości e-mail wysyłanych jest dziennie przez Twoją firmę? Zamieść link recenzyjny w standardowym podpisie e-maila, będziesz zaskoczony, jak wiele osób będzie go używać.

Jeśli chodzi o marketing, wszyscy możemy się uczyć od firm, które robią to naprawdę dobrze. To samo dotyczy opinii klientów. Firmą, która wyróżnia się w moim umyśle, która wykonuje fenomenalną pracę przy otrzymywaniu recenzji jest Amazon. Spójrz na ich strategii, czy jest coś, co można wdrożyć do swojej działalności, które pomogą Ci w uzyskaniu więcej opinii?

Soba Katura

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: